Políticas de Privacidade

A KOVIA se compromete com a proteção e privacidade dos dados pessoais de todos os seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

1. Coleta de Informações

Ao utilizar nosso site, coletamos informações essenciais para viabilizar sua experiência de compra e melhorar continuamente nossos serviços. As informações podem incluir:

  • Nome completo;

  • Endereço de e-mail;

  • Informações de entrega (endereço, CEP, cidade, etc.);

  • Dados de pagamento (armazenados exclusivamente pelas plataformas de pagamento integradas);

  • Histórico de pedidos e interações com o site.

2. Finalidade da Coleta

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e envio de pedidos;

  • Comunicação com o cliente sobre status do pedido ou suporte;

  • Melhoria da experiência de navegação e personalização de ofertas;

  • Envio de promoções, lançamentos e atualizações (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento);

  • Cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados

A KOVIA não vende ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:

  • Para viabilizar o processo de pagamento (com os gateways autorizados);

  • Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais (mediante ordem judicial);

  • Quando expressamente autorizado pelo cliente.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Todos os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com tecnologias de proteção contra acesso não autorizado, perda, destruição ou vazamento de informações.

As transações financeiras são processadas exclusivamente por intermediadores de pagamento certificados, com criptografia SSL (Secure Socket Layer), assegurando total sigilo das informações bancárias e de cartão de crédito.

5. Direitos do Usuário

Nos termos dos artigos 18 e seguintes da LGPD, você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;

  • Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;

  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais da KOVIA.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação no site, entender o comportamento do usuário e otimizar campanhas publicitárias. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies, podendo desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura regular deste documento para manter-se informado sobre como seus dados estão sendo tratados.

8. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade e ao uso de seus dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento disponíveis neste site.

KOVIA. Protegendo sua privacidade. Respeitando a sua confiança.